簡單的「卡片分類」方法你該怎麼用才有意義呢?
想要了解你的資訊分類是否符合使用者的期待，「卡片分類 (card sorting)」是最常見的簡單又實用方法 (Sherwin, 2018)。把資訊項目寫在一張張的卡片上，請使用者把卡片分組並命名群組的名稱 「開放式卡片分類 (open card sorting)」，這樣就可以快速的理解使用者對各個資訊標籤是如何理解它們的關聯性；或是請使用者把卡片分別放入已命名的群組中「封閉式卡片分類 (close card sorting)」，驗證目前資訊群組的命名是否符合使用者的期待或認知架構；或是採用「混合式卡片分類測試法 (hybrid card sort)」，提供固定的分組讓使用者分類卡片項目外 (封閉式)，也開放使用者增加自已命名的組別 (開放式)，以避免原來的分組不能符合使用者對分類的期待。
我在許多 UX 測試平台中，遇到多次使用卡片分類的測試，意外地發現原來這個看似簡單的測試方法其實很容易不當使用，這裡先用兩個例子來說明這個測試方法的注意事項，再分享卡片分類測試的適用時機和範例，
案例分析
案例一：分類大量篩選器項目
某珠寶電商平台使用無監控遠端測試方法 (remote unmoderated usability testing/asynchronous remote usability tests, aRUT)，設計一份在 15 分鐘內可完成的卡片分類測試，受試者為鑽石選購時會用到篩選器 (filters) 條件的詞彙分類，並為各類別的過瀘器命名。
卡片分類任務開始前，受試者須回答一個開放式問題：當你在珠寶網站選購珠寶時，你會用什麼篩選器來幫助你縮小商品的搜尋結果？回答後，則進入卡片分類的操作介面中。
受試者任務在卡片分類的電腦介面中，將在左方無特定排列的 184 詞彙 (如：Metal, Wonder Woman, Anchor, J, New Baby etc.)，用滑鼠一一拖曳放入右方未命名的區塊中，相似類別的詞彙放入同一個區塊，並為其類別命名。如有無法辦識的項目，受試者可以建立一個名為 Discard 的類別，放入所有無法辦識的項目。
卡片分類完成後，受試者需要回答一份問卷，問卷題目包含對每一個篩選器組別命名的理由、對卡片分類活動難易度評分 (1–7分)和說明相關意見，最後對無法分類的項目作說明。
案例二：分類系統功能及資訊
密碼管理工具 D 請受試者在無監控遠端測試環境中，將具寫有密碼管理相關功能的 17 張卡片分類，並為各類別命名。卡片內容有與手機應用程式功能有關的，也有和資訊內容有關的，例如： encryption founction、privacy、change passwords、disconnect my phone、fingerprint authentication、view account team plan、autologout timer、ask master password confirmation when autofilling。受試者可以自由分類這些卡片和為群組命名後，不用回答問卷，即可完成。
